Выездные группы центра «Мой бизнес» адресно отрабатывают обращения от
предпринимателей, которые поступают на Горячую линию или в чат
открытого координационного штаба по восстановлению экономики региона
после паводка.

В период с 10 апреля по всем каналам связи получено 1528 заявок на выезд
комиссии по оценке ущерба объектам бизнеса. Из них 775 – Орск, 637 –
Оренбург и Оренбургский район, 116 – остальные муниципальные
образования. Поскольку пик обращений на горячую линию еще не миновал и
в среднем в день поступает от 100 до 120 звонков, усилили работу
операторов бойцами студенческих отрядов. Это позволило сократить время
ожидания ответа на линии с 24 до 4 секунд и принять большее количество
заявок.

На площадке центра «Мой бизнес» создан и начал работу координационный
центр «Неплюев». Его сотрудники сопровождают предпринимателей на
протяжении всего пути получения мер поддержки.
«Специалисты центра будут отслеживать корректность заполнения
форм, наличие необходимых документов, связываться с
предпринимателями, в случае отсутствия каких-либо документов или
возникновения вопросов, вести мониторинг статуса выплат и
сопровождать людей до момента ее получения. С каждым
предпринимателем мы в диалоге и в центр всегда можно обратиться с
вопросами» — отметила Ольга Колесник, руководитель Центра «Мой
бизнес» Оренбургской области.

Каков механизм работы: по горячей линии, быстрым формам обратной связи
на pavodok.orb.ru предприниматель оформляет заявку на выезд комиссии по
оценке ущерба. Специалисты выезжают на место, составляется акт. Он
передается в комиссию, которая принимает решение о включении в реестр
пострадавших, далее предпринимателю приходит смс-уведомление о том,
что он включен в реестр пострадавшего бизнеса и ссылка на ресурс, где он
может выбрать меры поддержки, которые хотел бы получить.
Авторизоваться на ресурсе можно при помощи профиля на Госуслугах, далее
необходимо заполнить специальную форму и подгрузить минимальный
набор документов. Если онлайн-формат предпринимателю не подходит, он
может обратиться в Центр занятости и оформить меры поддержки там.

Продолжается оказание бесплатной правовой помощи предпринимателям. На
сегодня оказана 21 консультация по договорам, отсрочкам платежей,
изменениям условий договоров, исполнению решений судов.